Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?
A Betha está em busca de alguém para ser o novo Auxiliar do Sucesso do Cliente!
Seu desafio será desempenhar um papel crucial na garantia da satisfação e retenção dos clientes da empresa, atuando como suporte direto para o Gerente de Marketing na implantação de estratégias para garantir uma experiência positiva e contínua para os clientes..
Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.
Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.
Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.
Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.
**Responsabilidades e atribuições**
- Fornecer suporte contínuo aos clientes, respondendo às suas perguntas, preocupações e solicitações de maneira rápida e eficiente;
- Auxiliar na implementação de estratégias de sucesso do cliente, ajudando a identificar oportunidades de melhoria e otimização do uso dos serviços.
- Coletar dados sobre o uso dos produtos ou serviços pelos clientes e realizar análises para identificar padrões, tendências e áreas de oportunidade.
- Manter um relacionamento próximo com os clientes, atuando como ponto de contato principal e construindo uma relação de confiança e parceria.
- Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de maneira proativa, trabalhando em conjunto com outros departamentos, se necessário.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, incluindo vendas, suporte, tecnologia e inovação e desenvolvimento de software, para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes.
- Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência e satisfação com os produtos ou serviços, transmitindo essas informações aos departamentos relevantes para melhoria contínua.
**Requisitos e qualificações**
- Cursando graduação
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Orientação para o cliente e foco em resultados.
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
- Conhecimento básico de tecnologia e sistemas de software.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Empatia e habilidades interpessoais para construir relacionamentos sólidos com os clientes.
**Informações adicionais** Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers**:
Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;
Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;
Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.
Contamos com mais de 600 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.
Nesses 37 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.
Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas.
**O que fazemos todos os dias?**
Nos dedicamos a inovar a gestão pública brasileira com tecnologia de ponta, trabalhamos em soluções que contemplam todas as áreas de contato dos servidores públicos com os contribuintes.
**Prezamos pelo bem-estar dos nossos Betthers, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios**:
Horário flexível
Plano de saúde 100% por nossa conta
Bem Indica - bônus por indicação contratada
Cartão de benefícios Caju
PPR
Day Off no seu aniversário
Home office (consultar disponibilidade para esta vaga)
Adiantamento do seu 13° salário
Empréstimo na empresa
Convênio com diversas instituições de ensino, farmácias e academias
**Você acha que acabou por aí? Tem muito mais!**
Temos o programa Faz Tempo, onde reconhecemos nossos colaboradores por tempo de casa!
Já no programa Vida Em Equilíbrio, nós tiramos nossos Betthers do ambiente de trabalho para relaxar ou se aventurar em alguma atividade!
E para finalizar com chave de ouro, nós temos o Realiza Betha, onde realizamos os seus sonhos!
Vem ser Betther!