8116728 - Analista De Suporte Técnico Júnior

Descrição:Conhecimento básico em:Windows;Active Directory;Certificate Services;Cluster e NLB;IIS;Terminal Server;Redes de Computadores;Segurança da Informação;Serão diferenciais:Conhecimento em CITRIX;Horário de Atuação:Segunda a sexta das 13:00 até as 22:00;O que buscamos?Uma pessoa ágil e eficiente.Como será o seu dia a dia:Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.#J-18808-Ljbffr