8116728 - Analista De Suporte Técnico Júnior

Descrição:

Conhecimento básico em:

Windows;

Active Directory;

Certificate Services;

Cluster e NLB;

IIS;

Terminal Server;

Redes de Computadores;

Segurança da Informação;

Serão diferenciais:

Conhecimento em CITRIX;

Horário de Atuação:

Segunda a sexta das 13:00 até as 22:00;

O que buscamos?

Uma pessoa ágil e eficiente.

Como será o seu dia a dia:

Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;

Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

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