Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.
Nesse sentido procuramos um(a) Agente de atendimento - Cobrança para nos ajudar nessa missão de otimizar os processos internos.
**Suas principais atividades serão**:
- Realizar atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas gerais relacionadas a questões financeiras, diariamente;
- Efetuar envio de mensagens e ligações para clientes, com a finalidade de avisá-los quanto ao vencimento do boleto e, se necessário, renegociar prazos para reduzir perdas financeiras por inadimplência, diariamente;
- Entrar em contato com clientes, propondo oportunidades de renegociação de dívidas e/ou prorrogação de prazos, com a finalidade de reduzir perdas financeiras por inadimplência, diariamente;
- Tratar situações diversas durante os atendimentos, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados, diariamente;
- Durante a execução da cobrança, identificar falhas no processo de venda, com o objetivo de notificar as áreas responsáveis para correção imediata, diariamente;
- Realizar emissão e envio de 2º via de boletos e notas fiscais para clientes com a finalidade de assegurar o recebimento do valor devido, sempre que necessário;
- Emitir cartas de cobrança para envio ao cliente, sempre que necessário;
- Efetuar inclusão e exclusão de títulos em cartório por meio da central de protesto (SERASA), com a finalidade de formalizar a ação de acordo com as exigências legais, diariamente;
- Acompanhar recebimento de pagamentos renegociados para solicitar a retirada do nome do cliente nos órgãos de Cobrança, diariamente;
- Registrar no sistema os procedimentos realizados no setor para apreciação do superior e alta gestão, diariamente;
**Para essa posição, esperamos que você tenha**:
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.
**E se você ainda tem dúvida se a Allrede é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios**:
- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Incentivos Educacionais.
Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?
Vem ser Allrede!