Estamos em busca de um Agente de Monitoramento para se juntar à nossa equipe da Central de Controle Operacional. O candidato ideal terá experiência em monitoramento de sistemas e habilidades de resolução de problemas.Responsabilidades:Realizar atendimento com disponibilidade para situações emergenciais, buscando sanar as dúvidas e demandas de clientes com excelência;Realizar monitoramento e classificação de eventos de imagem, para assim validar a interpretação da inteligência artificial do sistema;Realizar auditoria das classificações de eventos, analisando os critérios de avaliação, propondo melhorias, padronizações e treinamentos internos;Realizar treinamentos internos, multiplicando os conhecimentos para equipe;Verificar as infrações de velocidade, para validação dos critérios estabelecidos;Realizar envio de comandos no sistema da empresa, para solução remota de inconsistências relatadas pelo cliente;Realizar extrações de vídeo no sistema específico, para demanda de análise de clientes;Realizar intervenções a partir de eventos críticos gerados pelo sistema, para prevenção de acidentes;Incluir e excluir placas para o monitoramento do setor a partir de solicitação formal dos responsáveis do cliente, para que todas as placas indicadas pelo cliente sejam monitoradas;Acompanhar frequentemente o funcionamento dos servidores, buscando prevenir possíveis falhas e riscos operacionais;Elaborar os procedimentos operacionais padrões e manuais do setor;Realizar demais atividades correlatas ao cargo.Requisitos:Ensino médio completo.Desejável mínimo de 6 meses de experiência em áreas correlatas.Desejável experiência em escala de turno.Desejável experiência em atividades de monitoramento.Horário de Trabalho:Escala 12x36 - 07h às 19h.Se você é uma pessoa proativa, com habilidades técnicas e gosta de trabalhar em equipe, candidate-se agora mesmo através do botão abaixo. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a)!
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