**Atribuições**:
- Atender as demandas de uma carteira de clientes visando assegurar a excelência nos serviços e o cumprimento dos prazos e demais condições acordadas com cliente;
- Acompanhar o andamento das cargas dos clientes de sua carteira em todas as etapas do processo;
- Alimentar o CRM do cliente com as tratativas realizadas com cliente e SSW se necessário rastreamento, acompanhamento, entrega, e demais situações;
- Acompanhar o andamento nas soluções das pendências dos clientes da carteira. Solicitando tratamento prioritário, agilizando atendimentos;
- Manter-se contato com os clientes diretamente via ligação, CALL e/ou visita presencial
- Buscar alternativas e soluções proativas e se necessário acionar o Supervisor direto com intuito de aumentar das taxas de retenção e manutenção dos clientes. (agendamento de reuniões, pesquisa de satisfação do cliente, criação de reports e apresentações de desempenho personalizados para cada cliente, criação e acompanhamento de planos de ações referentes aos desvios)
- Atender as solicitações de cotação se solicitado pelo cliente;
- Analisar e propor ofertas de serviços adicionais e complementares;
- Realizar adoção de novos clientes com qualidade;
- Revisar os acordos de transporte do cliente, em caso realizar de reajustes ou renegociações;
- Montar apresentações e planos de ação para o cliente, unidades, setor operacional com foco no sucesso do cliente.
**Requisitos**
- Experiência na função;
- Ensino Superior cursando ou completo em marketing, administração e/ou áreas afins;
- Excel intermediário.
**Diferencial**
- Conhecimento com CRM.
- Conhecimento SSW
- Experiência em vendas ou Atuação como Consultor / Técnicas de Negociação
**Benefícios**
- Alimentação no local;
- Vale-alimentação;
- Cesta básica;
- Vale-gás;
- PPR- programa de participações dos resultados;
- Plano de cargos e salário;
- Plano de saúde (Unimed 50%);
- Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia);
- Pacotinho de amor.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$3.500,00 por mês
**Experiência**:
- Microsoft Excel (preferencial)