Atender aos clientes orientando-os quanto às especificações técnicas dos produtos, orçamentos e prazos. Fornecer suporte técnico e administrativo à equipe de Consultores de Negócios, Representantes e Revendas.
**Responsabilidades**:
Empresa importante visitas para Consultores, Representantes e Revendas, a fim de incrementar o número de negócios e superar as metas estabelecidas;
Receber oportunidades através de ligações receptivas, orientando o cliente e o direcionando para um consultor da equipe de vendas externas;
Informar aos clientes o nome do Consultor ou representante que irá atendê-lo e todas as informações pertinentes, bem como informar ao Consultor ou representante o nome da empresa, o contato, área a ser executada, possíveis necessidades, concorrência, e quaisquer informações adicionais;
Apoiar os Consultores, Representantes e Revendas no atendimento das urgências no encaminhamento das propostas comerciais, localizando contatos e enviando informações conforme solicitação;
Expor com clareza e objetividade aos clientes no atendimento ativo ou passivo, o foco, seus produtos, serviços e benefícios tecnológicos disponíveis;
Atender todos os clientes, que visitam a empresa, apresentando a linha de produtos e serviços, amostras e catálogos, objetivando a venda;
Abrir, no sistema, processos de não conformidades, recebendo as reclamações dos clientes e localizando a sua procedência, alimentar o sistema com todas as informações necessárias a abertura do processo e fazer contato com o aplicador ou revenda, remeter processo para a supervisão. Encaminhar aos clientes a solução da não conformidade e arquivá-la.
Manter atualizado o cadastro de clientesno sistema de gestão integrado;
Pesquisar o mercado e conhecer a concorrência coletando o maior número de informações possíveis tais como:
preços praticados, prazos, tipo de produtos, literaturas, serviços comercializados, sites e outros.
Acompanhar as etapas dos pedidos de vendas, durante todo o processo até sua finalização, garantindo que os departamentos envolvidos recebam todas as informações;
Identificar possíveis parceiros de aplicação, revendas, distribuidores e representantes promovendo a integração do mesmo com a empresa, com a finalidade de geração de negócios;
Prospectar construtoras, escritórios de arquitetura, empresas de engenharia, aplicadores de revestimentos, concorrentes, para oferecer os produtos
Manter o departamento de vendas organizado, com todos os boletins técnicos, amostras, catálogos e outros materiais em seus devidos lugares;
Dar suporte à equipe de vendas no envio de amostras, preparação de relatórios e elaboração de propostas.
Executar outras atividades correlatas de acordo com solicitação, instrução e ou acompanhamento do seu superior imediato visando contribuir para a equipe e com seu desenvolvimento profissional.
Trabalhar com o CRM vigente
Participar de reuniões de grupo e individuais assim como dos treinamentos realizados a fim de capacitação técnica e comercial. Escolaridade:
Ensino médio completo
Foco em resultados, organização, análise de problemas, foco na qualidade, flexibilidade, pontualidade, foco no cliente, melhoria contínua.
Co nhecimento preferencialmente em edificações, comunicação ou marketing, informática.
