Venha fazer parte da Nação Azul Vaga Afirmativa para Profissionais Negros (Pretos e Pardos) Na Nação Azul, temos o compromisso de promover a equidade racial e criar um ambiente mais diverso e inclusivo. Por isso, destinamos vagas afirmativas para pessoas negras (pretas e pardas) em diversas áreas da nossa organização. Resumo da Posição: Responsável pelo planejamento, execução e análise de estratégias de CRM (Customer Relationship Management), visa melhorar a experiência do cliente, aumentar a retenção e envolver os resultados do negócio. Como será o seu dia a dia : Desenvolver e implementar estratégias de CRM para engajar e fidelizar clientes, com foco em personalização e segmentação. Analisar o comportamento dos clientes, identificando padrões e oportunidades para promover campanhas. Gerenciar plataformas de CRM, garantindo a integração com outros sistemas e o uso eficiente de ferramentas. Criar relatórios e dashboards para monitorar KPIs de CRM, como retenção, LTV (Lifetime Value) e taxa de churn. Planejar e executar campanhas de e-mail marketing, notificações push e SMS, acompanhando a performance e realizando otimizações. Trabalhar em colaboração com equipes de marketing, vendas e TI para alinhar estratégias e garantir a consistência das ações. identificar oportunidades de automação de processos para melhorar a eficiência operacional. Para fazer acontecer, você precisa: Mandatórios : Ensino superior completo Administração, Marketing, Publicidade, Tecnologia da Informação ou áreas afins; Experiência prévia em CRM ou áreas relacionadas; Conhecimento em ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot, RD Station ou similares; Habilidade analítica para interpretar dados e criar estratégias baseadas em insights; Experiência com marketing digital, automação e ferramentas de análise, como Google Analytics e Power BI. Será ainda melhor (diferencial): Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Conhecimento em UX ou Design Thinking voltado para estratégias de relacionamento; Certificações em plataformas de CRM ou marketing digital. Modelo de trabalho : Híbrido - Santo Amaro | São Paulo / SP Oferecemos: Assistência médica Gympass (Wellhub) Assistência odontológica Auxílio farmácia Participação nos Lucros ou Resultados Previdência privada Vale Refeição Auxílio Home Office Seguro de vida Vale Alimentação Vale Transporte ou Estacionamento Na Apsen , incentivamos a participação de pessoas negras, mulheres, LGBTI, 50 e pessoas com deficiência. Temos o compromisso em promover diversidade, e acreditamos ser o caminho para a construção de um mundo melhor e mais justo, e que precisa ser começado dentro da nossa própria casa, então, junte-se à Nação Azul