Analista De Atendimento Ao Cliente

**Local**: Ressaca/Contagem.

**Segmento**: Fornecedor de revestimento.

**Atividades a serem desenvolvidas**: Receber, apurar e analisar reclamações dos clientes; Investigar histórico de tratativas e documentos referentes a negociação e compra dos clientes que acionam o suporte; Elaborar relatório dos chamados para apresentação em reuniões de suporte; Agendar visitas no local para averiguar aspectos técnicos relacionados a reclamação do cliente; Auxiliar na elaboração de parecer baseado em conclusões técnicas dos envolvidos; Organizar arquivo de documentação relacionada ao setor; Atuar como preposto representando a empresa quando necessário;
**Pré-requisitos**: Formação em administração e afins; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com atendimento ao cliente (SAC). Conhecimento Pacote Office; Habilidades com CRM Bitrix, Cigam e Salesforce;
**Horário**: Segunda a sexta 8h às 18h.

**Salário**: A combinar + plano de saúde e odontológico + seguro de vida + VT ou vale combustível.