Analista De Atendimento Ao Cliente (Sac)

**Principais atribuições**:

- Ser a voz do cliente dentro do Dia a Dia, identificando o problema e a solução mais prática e objetiva;
- Monitorar todos os contatos de clientes, utilizando-se de métricas para avaliação de reclamações e sugerir processos de melhoria da experiência do cliente;
- Atualizar Onboarding.

**Requisitos obrigatórios**:

- Superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Letras - Português ou afins;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente;
- Saber gerenciar e priorizar demandas.

**Requisitos desejáveis(diferencial)**:

- Saber se comunicar bem;
- Possuir um bom relacionamento interpessoal;
- Vontade de desenvolver e ampliar seu conhecimentos;
- Saber gerenciar e priorizar demandas;
- Experiência com plataformas de atendimento (Zendesk).

**Benefícios**:

- Vale Alimentação, vale transporte, cesta básica (no valor médio de R$150,00 conforme assiduidade), preço de atacado nas compras, convênio com faculdades e Sesc, plano de saúde e odontológico (opcional), endomarketing ativo e treinamentos.

**Jornada de trabalho e carga horária**:

- Segunda à quinta-feira de 8:00 às 18:00 e sexta-feira de 8:00 às 17:00.