A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.
**Responsabilidades**:
- Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos;
- Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia;
- Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.
- Recepcionar e tratar demandas de primeiro nível de forma eficiente e cordial;
- Registrar informações de forma clara e precisa;
- Seguir técnicas, procedimentos e scripts pré-estabelecidos de atendimento;
- Utilizar aplicativos de formatação de textos;
- Utilizar ferramentas do Pacote Office de forma eficaz.
**O que buscamos?**:
- Curso superior completo;
- Experiência na prestação de serviço em empresa de grande porte (mais de 999 funcionários) na área de atendimento ao público;
- Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos;
- Conhecimento das ferramentas do Pacote Office;
- Digitação rápida e precisa (mínimo de 100 toques por minuto);
- Capacidade de interpretação de textos;
- Fluência verbal;
- Clareza na dicção e audição;
- Comunicação clara e eficiente;
- Redação de textos de forma correta e coerente.
**Regime de Contratação**:
CLT
**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Atendimento,Word,Tecnologia,Digitação
**Benefícios**:
Plano de Carreira,Plano de Saude,Plano Odontológico,Seguro de Vida,Vale Alimentação,Vale Refeição,Vale Transporte,Bolsas Educacionais,Licença Paternidade,Licença Maternidade
**Departamento**:
Operações