Analista De Atendimento Júnior - Reclame Aqui (Exclusiva Pcd).

Experiência mínima de 06 meses em atuação com Reclame Aqui.Conhecimento em Excel em nível intermediário.Análise estratégica de backlogs utilizando as ferramentas Hugme e RightNow;Avaliação de resultados, incluindo volume de avaliações, índice de solução, índice de intenção de voltar a fazer negócios e nota do consumidor;Elaboração de relatórios com foco na redução de backlog, diminuição do tempo de resposta e aceleração da esteira de atendimento;Atuação direta em casos críticos, prestando atendimento a clientes encaminhados pelo C-Level, Diretoria ou áreas internas da empresa.