Analista De Canal De Denúncias - Banco De Talentos 2024 (2)

Ensino superior completo;Muita vontade de aprender e fazer acontecer;Boa capacidade de comunicação;Domínio da idioma Português formal (escrita e falada);Resiliência para lidar com qualquer tipo de conteúdo que possa surgir durante uma denúncia;Boa capacidade analítica, para registrar as informações mais relevantes e aprofundar o que for imprescindível para entendimento da denúncia;Ética e confidencialidade, afinal, estamos falando de um canal de denúncias;Foco na qualidade do atendimento, mostrando empatia, respeito e comprometimento com o denunciante;Registrar e classificar incidentes recebidos via voz, e-mail ou site no site em português;Elaborar análises técnicas e recomendações;Levantar informações e monitorar riscos dos nossos clientes de canal de denúncias.