Analista de Cobrança - DsMarketingSobre a DsMarketingSomos uma empresa inovadora de marketing digital que simplifica o mercado por meio de automação e inteligência artificial, ajudando empresários a alcançar resultados expressivos com eficiência e economia.
Em constante crescimento, estamos buscando um Analista de Cobrança para integrar nossa equipe e apoiar nossos clientes com excelência.O conceito de cobrança na DsMarketingAcreditamos que cobrança é relacionamento .
Por isso, buscamos um profissional que seja firme, mas ao mesmo tempo mantenha um bom relacionamento com nossos clientes, entendendo que, muitas vezes, a cobrança representa um pedido de ajuda.
Nosso objetivo é solucionar as pendências financeiras de forma colaborativa, empática e eficiente, sempre respeitando a jornada de nossos clientes.Principais Atividades:Realizar atividades de cobrança por telefone e WhatsApp, estabelecendo um diálogo claro e respeitoso com os clientes.Efetuar aproximadamente 100 contatos por telefone por dia , utilizando ferramentas como CRM, ERP, discadora automática e WhatsApp corporativo.Gerar boletos, acompanhar a regularização de pagamentos e oferecer suporte nas dificuldades enfrentadas pelos clientes.Negociar formas de pagamento e acordos, buscando soluções que beneficiem ambas as partes.Garantir o registro de informações precisas no sistema e manter o histórico de interações atualizado no CRM.Desenvolver estratégias de relacionamento que reforcem a confiança do cliente na empresa, mesmo em situações desafiadoras.Requisitos:Experiência prévia em cobrança ou áreas correlatas.Habilidade no uso de ferramentas de CRM, ERP, discadora automática e WhatsApp corporativo.Boa comunicação verbal e escrita, com foco em uma abordagem humanizada.Capacidade de lidar com metas diárias, mantendo empatia e firmeza no trato com os clientes.Proatividade, organização e habilidade em negociação.Diferenciais:Experiência com alta demanda de contatos diários.Conhecimento básico em gestão financeira e geração de boletos.Perfil resiliente e capaz de transformar desafios em oportunidades.O que oferecemos:Ambiente dinâmico em uma startup em crescimento acelerado.Oportunidade de desenvolvimento profissional em um time engajado e inovador.Benefícios e remuneração compatíveis com o mercado.Local de trabalho:Presencial em Campinas - Bonfim.