Analista De Comunicação I - Serviço De Atendimento Ao Cidadão (Sac)

Observações:Todas as nossas vagas são abertas para públicos minorizados (pessoas pretas, trans, com deficiência, LGBTQIAPN+ e outros).Toda a nossa comunicação é feita por e-mail e WhatsApp, atente-se à atualização dessas informações no seu currículo!Gerência de Comunicação Interna e Externa planeja, executa e avalia ações de comunicação segmentada com os públicos interno e externo, por meio da Comunicação Interna, do CRM Corporativo e do SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) e da Rede de Comunicadores das federações.Responsabilidades e atribuiçõesResponsável pelo atendimento ao público externo, respondendo dúvidas e pedidos de informações sobre a CNI, SESI, SENAI e IEL, recebidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), pelos diferentes canais de atendimento, incluindo a elaboração de respostas e manuais;Execução e registros das atividades de atendimento no CRM Corporativo, monitoramento do processo de atendimento considerando a LAI e LGPD, além de elaboração de relatórios de indicadores e resultados;Atualização de páginas do portal e plataformas, relacionamento com interlocutores dos Estados e o fortalecimento de grupos técnicos da área de Comunicação.Requisitos e qualificaçõesFormação AcadêmicaGraduação completa em Comunicação, Administração ou áreas correlatas.Experiência ProfissionalAtividades de atendimento ou relacionamento com o público externo;Execução/monitoramento de projetos e processos.Conhecimentos EspecíficosCRM (Customer Relationship Management) ou sistemas afins;Pacote Office (Excel, Word e Power Point).Informações adicionaisInformações de contratação:Contrato de trabalho por tempo indeterminado - CLT.Trabalho presencial no escritório da CNI, em Brasília/DF.Horário das 9h às 18h, 40h semanais, com banco de horas.Nossos principais benefícios:Ambulatório MédicoAuxílio-CrecheAuxílio Filho com DeficiênciaPlano de Saúde (Abrangência Nacional)Plano de Previdência PrivadaPlano OdontológicoPrograma de Treinamento e DesenvolvimentoPrograma Qualidade de VidaReembolso de Próteses e Órteses OrtopédicasSeguro de VidaServiço de Apoio Psicossocial, Financeiro e JurídicoVale-Alimentação e/ou RefeiçãoVale-Transporte
#J-18808-Ljbffr