Nível: Analista Cursos de: Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas,Marketing,Comunicação Social,Administração Escolaridade: Graduação - Indiferente Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a sexta, das 08:30 às 18:00 Benefícios: Vale refeição de R$ 26,50, Vale transporte, Day Off Responsabilidades e Experiências desejáveis: Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior !
Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil.
Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca de crescimento.
Benefícios: Bela Vista, São Paulo - SP Vale Refeição (R$26,50/dia); Vale Transporte; Day Off; Comemorações Mensais; Posição CLT, Presencial.
De segunda a sexta, das 08:30 às 18:00.
Suas responsabilidades serão: Atuar como elo entre os clientes Prime e as empresas do ecossistema; Prestação de suporte aos parceiros; Responsável por administrar e registrar histórico do cliente, fazer a gestão da carteira e elaboração de relatórios mensais e trimestrais; Avaliar os principais gargalos dos clientes mensalmente baseado no plano de ação de desenvolvimento de estratégias de crescimento dos escritórios contábeis e designar ações para correção; Designar ações prioritárias para resolver cada gargalo e acompanhar a execução das mesmas; Monitorar os canais de atendimento ao cliente e garantir um atendimento eficiente.
Garantir que o cliente tenha as reuniões de entregas com a periodicidade adequada; Aplicar pesquisas de satisfação (NPS); Propor ações de encantamento do cliente; Definir ações estratégicas de datas comemorativas do cliente.
Necessário: Atuação na área de CS ou CX, mínimo de 5 anos.
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