Analista De Customer Service Sr - Guarulhos/Cumbica

Analista de Customer Service SR - Guarulhos/Cumbica- Controlar os relatórios diários de vendas e realizar a gestão da carteira de pedidos (assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas).- Realizar a gestão de faturamento para garantir eficiência no atendimento ao cliente e otimização dos custos de frete.- Realizar follow up com os departamentos responsáveis, dando visibilidade de atendimento dos SKUs ao time comercial da carteira em backlog.- Desenvolver e acompanhar KPIs para garantir a visibilidade dos processos da área (Carteira/Backlog/OTIF/Estoque).- Acompanhar as atividades do operador logístico, garantindo que os procedimentos de expedição e recebimento estejam sendo cumpridos.- Executar as atividades de rotina da área ao longo de todo o processo (Faturamento/Expedição/Recebimento).- Interagir frequentemente com os times de Planejamento, PCP, comercial e cadastro para implementar iniciativas, otimizar e melhorar os processos existentes.- Utilizar sistemas e ferramentas como SAP e CRM para gerenciar informações e apoiar na execução dos processos.Requisitos:- Superior completo em Logística ou Administração.- Pacote Office nível avançado.- Power BI.- SAP e CRM (diferencial).A Saint-Gobain Abrasivos, detentora das marcas Norton e Carborundum, atua no Brasil há mais de 60 anos como líder no mercado de produtos abrasivos voltados para diversos segmentos, entre eles construção civil, industrial e automotivo.Somos certificados pelo Great Place To Work (GPTW), sendo uma ótima empresa para se trabalhar. A empresa reúne mais de 1500 colaboradores de diversas áreas em suas 7 unidades fabris e 10 filiais de vendas, buscando profissionais nas áreas de engenharia, comercial, administrativo, produção, entre outros.
#J-18808-Ljbffr