Somos um hub de inovação com mais de 22 mil m² que promove a conexão entre grandes empresas, startups, universidades e poder público, gerando um movimento transformador de fomento do ecossistema de tecnologia e inovação. Conectamos a nossa comunidade através de um portfólio de eventos, programas de inovação aberta, capacitações, conteúdos e interação direta entre os membros.
Se você deseja fazer parte de uma equipe apaixonada por construir uma comunidade engajada e por inovação, junte-se a nós no Instituto Caldeira e contribua para a construção desse ecossistema do nosso estado.
**Responsabilidades e atribuições**
- Interagir com os clientes, desde o onboarding, para melhorar os níveis de atividade e satisfação dentro da carteira atribuída
- Impulsionar a retenção e o crescimento entre nossos clientes, compreendendo suas necessidades e auxiliando-os a ter sucesso na Comunidade Caldeira
- Manter uma cadência de comunicação com os clientes sobre suas expectativas, estratégias e buscar oportunidades para um envolvimento mais profundo
- Identificar oportunidades para que os clientes atuem como catalisadores da Comunidade Caldeira
- Acompanhar dados e métricas, buscando aumentar a presença e interação dos clientes com o Instituto Caldeira
- Trabalhar com os clientes em renovações de contratos e oportunidades de expansão
- Representar a voz do cliente internamente, trabalhando em parceria com outras áreas para solucionar problemas e garantir a experiência dos clientes
**Requisitos e qualificações**
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Experiência profissional em funções de Sucesso do Cliente focado em B2B;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, lidando com prazos, demandas e projetos variados;
- Personalidade proativa, curiosa e que gosta de falar com os clientes;
- Conhecimento de ferramentas e plataformas de CRM e análise de dados;
- Habilidades analíticas para coletar, interpretar e usar dados para orientar decisões e estratégias;
- Orientação para experiência do cliente e para resultados;
- Disponibilidade de atuação presencial.
**Informações adicionais**
- Plano de Saúde: Contrapartida de 50% do valor do plano para o titular;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Auxilio Mobilidade;
- Estacionamento;
- Totalpass;
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
VAMO DALE!