Analista De Distribuição E E-Commerce Para Hotelaria

Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Distribuição e E-commerce para Hotelaria para integrar nossa equipe de Sucesso do Cliente, focada em atender uma carteira de hotéis. Você será o ponto focal para os clientes da sua carteira, que serão hotéis, redes e consultorias, apoiando na utilização dos produtos conforme as estratégias do cliente e acompanhando sua performance em vendas online. O candidato ideal deve ter experiência em distribuição, excelente comunicação e capacidade analítica para acompanhar seus clientes com base em dados.

Responsabilidades:Conduzir o Cliente ao Uso Eficaz das Soluções:

Auxilie os hotéis da carteira a utilizarem de forma eficaz as soluções tecnológicas fornecidas pela empresa, garantindo que aproveitem ao máximo todas as funcionalidades dos produtos.Analisar e Interpretar Dados de Performance:

Realize análises detalhadas das métricas de desempenho dos produtos, identificando oportunidades de melhoria e oferecendo recomendações baseadas em dados para aprimorar os resultados dos clientes.Promover o Engajamento e a Adoção de Produtos:

Desenvolva e implemente estratégias para aumentar o engajamento dos clientes com as soluções, incentivando a adoção plena das funcionalidades disponíveis.Prevenir Cancelamentos:

Identifique sinais de insatisfação ou risco de cancelamento e atue proativamente para resolver problemas, garantindo a continuidade do uso das soluções pelos clientes.Facilitar a Expansão de Contas:

Identifique e apresente oportunidades de expansão dentro das contas existentes, promovendo upgrades e a adoção de novos produtos e funcionalidades que atendam às necessidades dos clientes.Manter-se Atualizado com Tendências do Setor:

Fique atualizado com as tendências e inovações no setor de hotelaria e distribuição, compartilhando conhecimentos relevantes com os clientes para mantê-los competitivos no mercado.

Requisitos e qualificações:Experiência em atendimento ao cliente, além de atendimento consultivo.Experiência comprovada em distribuição na hotelaria.Conhecimento avançado de ferramentas de gestão de canais e motores de reservas.Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para otimização de performance.Proatividade e habilidades de resolução de problemas.Excelente comunicação escrita e verbal.

Você se destaca, se tiver:Vivência com práticas de Revenue Management.Conhecer com os produtos da Hsystem.

Oferecemos:Salário competitivo e pacote de benefícios atraente.Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em rápida expansão.Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas.Treinamentos e desenvolvimento contínuo para aprimorar suas habilidades