Analista De Field Services Jr -Ponta Grossa/ Pr

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.  Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.  Se isso faz sentido para você, junte-se a nós./n O que esperamos de você?Escolaridade • Ensino medio completo.• Superior cursando ou completo em TI ou Eletrica será um diferencial.Experiência • Atuação como técnico de Campo  Conhecimento • Elétrica; • Redes; • Microinformática; • Técnicas de atendimento ao usuário;   • Disponibilidade para atuar em escala de plantão final de semana e feriado; • Carteira de AB (Carro e Moto); • Disponibilidade para viagem; • Trabalho em Altura conforme a necessidade do atendimento; Desejável Certificações técnicas (Cobit e ITIL); Inglês Básico a Intermediário./n Como será o seu dia a dia • Atuação como técnico de Campo • Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita; • Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado; • Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; • Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado; • Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;