Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologia! Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico. Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura IP, que terá como principais responsabilidades: Dar suporte a operação das estratégias da área, acompanhar as métricas e indicadores, analisando os resultados e reportando os dados e informações necessários para tomada de decisões, buscando contribuir para o alcance dos objetivos da ZOOMtecnologia. Executar e analisar a operação da área, garantindo o cumprimento e melhoria dos processos, e gerando dados e informações para tomadas de decisão. Criar manuais e documentar os processos da área, implementando as mudanças e melhorias necessárias, visando trazer eficiência e produtividade para a área, em consonância com todas as atividades da ZOOMtecnologia. Obter especialização nas tecnologias, fabricantes e soluções comercializadas, como também nos sistemas e ferramentas utilizados para execução das atividades pertinentes ao cargo. Participar ativamente do processo de implantação das soluções comercializadas, desde as reuniões de alinhamento com cliente, instalação, configuração e documentação final do projeto implementado, visando garantir o atendimento aos requisitos acordados e a disponibilidade correta das soluções instaladas. Atuar no monitoramento e suporte técnico dos contratos de pós-venda, que engloba realizar troubleshooting de 1º, 2º ou 3º Nível, com objetivo de manter o serviço em pleno funcionamento para o cliente. Acompanhar tickets de anormalidades fim a fim, registrar ações em sistemas, abrir registros proativos e documentar falhas na solução, a fim de garantir o melhor atendimento ao cliente e manter uma base para gestão do conhecimento da ZOOMtecnologia. Utilizar ferramentas de gerenciamento de sistemas e ativos de rede com o objetivo de monitorar, manter o ambiente em operação e atuar na solução de anormalidades dentre as soluções atendidas. Interagir com outras áreas da ZOOMtecnologia e acionar prestadores de serviço quando necessário, com o objetivo de manter o fluxo de atendimento das solicitações atribuídas a cargo. Apoiar o tecnicamente o time comercial nos processos de vendas e arquitetura das soluções comercializadas, atuando no levantamento de requisitos e custos relacionados as atividades de implementação dos projetos. Apoiar a linha gerencial na construção dos objetivos e planos de capacitação que envolvem as áreas de tecnologia e segmentos atendidos pela empresa. O que esperamos de você: Ensino Superior completo em TI, Engenharia ou outros cursos relacionados a área de atuação. Experiência consolidada na função. Inglês Técnico Avançado. Conhecimento avançado em infraestrutura de TIC. Habilidades técnicas de TI (ITIL). Conhecimento avançado em planejamento e desenvolvimento de projetos de implantação de redes LAN, WAN, WLAN e Segurança de Redes. Conhecimento avançado com processos de instalação, administração e troubleshooting de soluções de redes LAN, WAN, WLAN e Segurança de Redes. Conhecimento avançado no desenvolvimento de scripts de automação para processos de implantação de ativos de rede. Conhecimento avançado em tecnologias e protocolos de switching e roteamento, para planejamento, implantação e troubleshooting de projetos de redes LAN e WAN. Conhecimento avançado em tecnologias, protocolos e ferramentas para planejamento, implantação e troubleshooting de projetos de redes sem fio (WLAN). Conhecimento avançado em tecnologias e protocolos para planejamento, implantação e troubleshooting de projetos de Segurança de Redes. Conhecimentos em protocolos e ferramentas para monitoramento de ativos de rede. Conhecimentos em soluções de rede gerenciada 100% na nuvem. Conhecimentos intermediários em ambiente Microsoft Office 365. O que oferecemos: Day Off de aniversário (uma folga de presente no seu mês de aniversário); NF extraordinária em dezembro, proporcional aos meses trabalhados; Período de 30 dias por ano de descanso remunerado; Plano de saúde AMIL, com cobertura nacional e a mensalidade 100% custeada pelaempresa (extensível a dependentes); Programa de cuidados com a Saúde Emocional/Mental (Zenklub); Plataforma de bem-estar corporativo (Gympass- Wellhub); Programa de Participação nos Resultados (mediante o atingimento das metas); Fazemos parte da transformação tecnológica há 20 anos, com atuação em todo território nacional. Somos especialistas em Infraestrutura para TIC com forte presença na comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP. Somos líderes em produção e fornecimento de equipamentos e soluções inteligentes para o setor governamental e privado, além de impulsionar negócios e pessoas através da inovação tecnológica! Vamos juntos conectar ainda mais pessoas ao futuro?
