Job descriptionQuer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A Diretoria de Marketing da PUCPR está em busca de Analista SR em CRM, que atuará dentro da área de CRM e Inside Sales, que que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
Main responsibilitiesResponsabilidades e atribuições: Desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
Coletar, analisar e interpretar dados de clientes para identificar oportunidades de negócios e melhorar a segmentação de mercado;Personalizar e configurar o sistema de CRM de acordo com as necessidades da empresa, garantindo a integração com outros sistemas e plataformas;Treinar e capacitar a equipe de vendas e marketing no uso eficaz do CRM, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa;Monitorar e avaliar o desempenho do CRM, identificando áreas de melhoria e implementando soluções para otimizar o sistema;Colaborar com outras áreas da empresa, como TI e atendimento ao cliente, para garantir a integração e alinhamento do CRM com os processos internos;Manter-se atualizado com as tendências e melhores práticas de CRM, participando de cursos de formação e obtendo certificações na área;Demonstrar proatividade, criatividade e habilidades analíticas na gestão do CRM, visando sempre a melhoria contínua dos processos e resultados;Contribuir para o sucesso da empresa e para a satisfação do cliente através de uma gestão eficaz do CRM e do relacionamento com os clientes;Buscar oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional na área de CRM, visando se tornar um especialista reconhecido no mercado. Requirements and skillsO que você precisa ter: Formação acadêmica em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.Experiência prévia comprovada em funções de CRM, preferencialmente em ambiente corporativo.Conhecimento avançado em sistemas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, entre outros.Habilidade em coleta, análise e interpretação de dados para tomada de decisões estratégicas.Capacidade de desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe para interagir com diferentes áreas da empresa.Capacidade de treinar e capacitar a equipe no uso eficaz do CRM, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa.Proatividade, criatividade e habilidades analíticas na gestão do CRM, visando a melhoria contínua dos processos e resultados.O que seria legal saber: Certificações em CRM e participação em cursos de formação na área serão considerados um diferencial.Paixão por tecnologia, inovação e foco no cliente, buscando sempre a excelência no relacionamento com os clientes e na gestão de informações. Additional informationO que vai encontrar por aqui: Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.Alimentação: Alimentação no Bistrô Marista, com desconto simbólico na folha de pagamento.Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.Previdência PrivadaSeguro de VidaVale Transporte Empréstimo Consignado em parceria com Banco BradescoGympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.Psicologia Viva: Acesso a sessões de teleatendimento com especialistas em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês;Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h24.
Local: Campus PUCPR (Hibrido). Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.
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