Analista De Mídias Sociais

**Requisitos**
- Experiência de pelo menos 1 ano trabalhando com mídias sociais, preferencialmente focado em SAC.
- Ser heavy user das mídias sociais.
- Domínio da língua portuguesa com excelência na escrita.
- Estar sempre atualizado sobre as novas funcionalidades nas mídias sociais.
- Gostar de resolver problemas.
- Agilidade para digitar.
- Ser proativo.
- Disponibilidade para trabalhar de forma presencial e no horário das 07h às 16h.
- Superior (cursando ou completo).

**Principais Atividades e Responsabilidades**
- Responsável por atender todos os clientes via mídias sociais que interagirem com as marcas agenciadas pela Take4, sejam oriundos de comentários em posts ou DM.
- Monitorar constantemente as interações dos consumidores, garantindo que todos sejam respondidos.
- Monitorar as menções que os seguidores e não seguidores fizerem de nossas marcas.
- Resolver as reclamações dos clientes.
- Acionar imediatamente a gestão e a marca sobre qualquer crise ou possível crise identificada.
- Participar de planos de ação para gestão de crise.
- Participar de reuniões internas e com os clientes.
- Elaborar material de apresentação de performance.
- Apresentar resultados, aprendizados e plano de ação para a diretoria.
- Garantir que todos os atendimentos sejam registrados em planilha de controle e/ou plataforma de atendimento.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$4.500,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias