A Tripla é uma empresa dinâmica, que tem evoluído rapidamente. Somos especialistas em Infraestrutura, Segurança da Informação, Lei Geral de Proteção de Dados e Cloud. Liderados pela paixão, somos um time de pessoas engajadas e especialistas em oferecer as melhores soluções tecnológicas para o mercado.
Aqui na Tripla nossos times trabalham com uma visão colaborativa, abraçamos o negócio e valorizamos o que cada talento tem de potencial. Nós acreditamos em pessoas, apostamos nos projetos e trabalhamos juntos para vencer os desafios.
Sabe aquelas pessoas que temos a certeza de que podemos contar com elas? Então, aqui na Tripla está cheio dessas pessoas. Somos conhecidos pelo clima leve e colaborativo que proporcionamos.
Para deixar o nosso time ainda mais forte está faltando alguém aqui!
E estamos apostando em você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar proativamente o desempenho e a disponibilidade da infraestrutura de TI, através de checklists e rotinas operacionais, efetuando registros de incidentes, bem como solicitações de serviços e solicitações de informações.
- Prestar suporte técnico aos usuários, respondendo a solicitações de ajuda e resolvendo problemas relacionados aos serviços contratados, tais como hardware, software, conectividade etc.
- Identificar, investigar e extrair informações referentes aos alertas e eventos nas soluções de monitoramento, atuando de forma imediata e direcionando para os responsáveis pela solução dos problemas.
- Registrar, acompanhar e fazer o fechamento dos incidentes em sistemas de controle de gerenciamento de tickets, garantindo a resolução eficaz e oportuna.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência no atendimento e suporte ao usuário e utilização de ferramentas de gestão de chamados;
- Conhecimento básico em processos e procedimentos de monitoramento (NOC e SOC);
- Conhecimento básico em suporte de infraestrutura de redes e atendimento ao usuário;
- Noções em soluções de TI, como servidores, sistemas operacionais, storage, backup, vpn, firewall;
- Conhecimentos em Zabbix, Grafana;
**Informações adicionais** Os Benefícios**:
- Ajuda de custo de R$40,10 por dia útil.
- Plano de saúde unimed (Unipart) 90% da mensalidade é custeada pela empresa e 10% pelo colaborador + a coparticipação.
- Unimed odonto 100% custeado pela Tripla.
- Gympass.
- Allya.
- Convênios de descontos com universidades.
- Incentivo a Capacitação em curso e certificação.
- Day off no aniversário.
**Informações Adicionais**:
- A localidade da vaga é Belo Horizonte.
- Vaga no modelo presencial.
- Remuneração fixa + variável.
Vem para nossa comunidade!
VemserTripla!
A Tripla possui produtos e serviços de Tecnologia da Informação e atua com uma visão inovadora. Somos um parceiro de serviços de tecnologia com as certificações mais importantes do mercado, com visão ampla do negócio e senso de criticidade. Somos especialistas em infraestrutura, segurança da informação, privacidade de dados e soluções em nuvem.
**Quer saber como é trabalhar na Tripla?**
Trabalhar na Tripla é ter o brilho nos olhos e ser apaixonado pelo que fazemos, ser movidos por tecnologia e ter a certeza de que seu papel é muito importante para nossa comunidade.
"Fazemos da Tripla coração" para entregar um lugar acolhedor e com bons resultados. Viver a Triplicidade é sobre abraçar a cultura Tripla, sobre lealdade, prontidão e verdade.
Temos orgulho de estruturar um ambiente amigável e saudável, em que o trabalho não se distancia do prazer.
Na Tripla, valorizamos as pessoas e entendemos que a diversidade acelera bons resultados, e promove um ambiente de desenvolvimento mútuo.
Você deve estar se perguntando, como é possível unir tecnologia, colaboração, aprendizado e muita inovação?
Mas, vivenciando a Tripla você rapidamente irá se encaixar no nosso jeitinho Tripla de ser, e o brilho nos olhos vai começar a existir.
Vem ser Tripla!
Sabe essa vaga que é sua cara? Ou que você bate os olhos e lembra de alguém?
Ela está aqui! Se inscreva, compartilhe! Venha fazer parte dessa comunidade que não para de crescer.
Triplicidade que inspira e transforma resultados extraordinários que nos impulsionam.