Prestar suporte à clientes e executar processos operacionais;
- Analisar as solicitações para prestar o suporte necessário ou identificar possíveis inconsistências sistêmicas e/ou operacionais;
- Controlar e garantir o cumprimento dos prazos de análise e retorno das áreas envolvidas no processo de suporte à clientes
- Assegurar a conclusão satisfatória do processo de análise, através da formalização das etapas de análise, comunicação dos prazos de correção, esclarecimento e justificativa de possíveis erros ao cliente
- Executar as análises de demandas de alta complexidade.
- Mostrar um forte senso de urgência e elevado grau analítico na resolução de problemas e tarefas para oferecer a melhor experiência de atendimento à clientes do mercado.
- Aceitar responsabilidade pessoal, assumindo compromisso de executar as tarefas de suporte à clientes com a qualidade estabelecida e nos prazos acordados.
- Interagir com as outras áreas, clientes e fornecedores e garantir o cumprimento dos acordos que serão estabelecidos com estes interlocutores.
- Obter resultados individuais alinhados com os objetivos estabelecidos pela organização.
- Manter-se focado no alcance das metas, apesar de possíveis adversidades.
Procurar atualizar-se, constantemente, sobre o mercado, negócio e os produtos/serviços da organização.
- Buscar compreender o cenário no qual a organização está inserida, visando contribuir com os resultados esperados do negócio.
Entender o impacto do seu trabalho, não só na sua própria área de atuação, como também na organização como um todo
FORMAÇÃO ACADÊMICA:
- Nível superior completo/cursando
- Excel Intermediário/Avançado.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Tem fácil acesso a Vila Olímpia?
- Tem experiência a atendimento ao cliente?
- Tem superior completo ou cursando?
- Tem vivência com mercado financeiro?