Analista De Operações Júnior

Necessário conhecimento do segmento hoteleiro e corporativo e Turismo;  Desejável conhecimento em Salesforce;Experiência com atendimento ao cliente;Comunicação escrita e oral clara e objetiva; Ter proatividade/iniciativa;Foco em resultados;Diferencial:Conhecimento dos produtos Omnibees. Cursando Faculdade de Turismo/Hotelaria Configurar o sistema de segurança Authy nos acessos dos hotéis; Responsável por esclarecer dúvidas de clientes relacionadas ao uso inicial do sistema; Gestão de tickets das fila de atendimento servicedesk; Quando necessário, orientar os clientes para a melhor tomada de decisão em relação a utilização do sistema; Apoiar o cliente em dúvidas básicas dos sistemas dentro do SLA determinado de seu motivo e categoria de cliente Oferecer suporte operacional básico das ferramentas Myhotel, Myportal e Bee2pay e Niara através de todos os canais de atendimento; Realizar atendimento inicial/triagem de todas as solicitações recebidas por emai, telefone e chat, inserindo as devidas tabulações em CRM(Salesforce) e direcionar os casos de média de alta complexidade para os departamentos responsáveis (Especialistas Hotel 1 e 2, Corporativo, CSM, N2 e Beee2pay) Outras atividades listadas pelo Gestor da Aérea.