Somos uma organização voltada para apresentar ao mercado soluções inteligentes em mobilidade e que mais cresce no Brasil! Contamos com um **time excepcional**, prontos para produzir os **melhores resultados**, perseguir as nossas **metas** e buscar o **mais alto nível de desempenho**!
Para que você faça parte deste time CAMPEÃO, esperamos que você seja movido por grandes desafios! Seja um profissional que apresente **atitude de dono**, **aproprie-se dos problemas e das oportunidades**, seja **protagonista** naquilo que você faz buscando o seu melhor! O seu **foco no resultado** é imprescindível! E para isto, você precisará possuir habilidades de **resolver desafios**, ser **propositivo,** contribuindo com ideias e colocando-as em práticas **junto com o nosso time**!
E aí, topa encarar este desafio?
Então vamos conhecer uma pouco mais sobre as atividades que deverão ser desempenhadas por esta posição!
**Descritivo da posição**
Irá atuar na construção do CX / CS na Jornada dos nossos Associados, tendo em seu processo a responsabilidade do departamento de qualidade e seus componentes como ouvidoria, ReclameAqui.
É esperado que este profissional seja capaz de identificar riscos, fornecer dados valiosos para a diretoria e, assim ajudar a traçar caminhos para tomada de decisões mais assertivas.
Requisitos do profissional
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras e exercer inteligência emocional.
- Capacidade de estabelecer relacionamentos interpessoais e colaborativos com os diferentes setores internos.
- Experiência com atendimento ao associado e resolução de conflitos.
- Conhecimento em plataformas digitais e habilidades de gerenciamento de redes sociais.
- Capacidade analítica para interpretar dados do NPS e implementar melhorias.
- Familiaridade com o Reclame Aqui e outras plataformas de avaliação e reclamações online será um diferencial.
- Orientação e foco na satisfação do associado.
- Pacote Office Intermediário a Avançado
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus de aniversário
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão salarial?
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Reclame Aqui (obrigatório)