Nível: Analista Cursos de: Gestão da Qualidade Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De Segunda a Sexta-feira dás 08h00 - 18h00, intervalo de 01h12.
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Assistência Médica, Convênio Academia, 13º Salário, Seguro de Vida, Convênio com instituições de ensino, Assistência Odontológica, Auxílio Combustível Responsabilidades da posição: Desenvolver, revisar e padronizar documentos e procedimentos de qualidade, assegurando que estejam em conformidade com as normas e requisitos legais.
Conduzir auditorias internas de processos e sistemas, utilizando ferramentas digitais para análise e mapeamento de indicadores de performance.
Gerir e analisar os registros de Não Conformidade (RNC), implementando ações corretivas e preventivas para eliminar as causas raiz dos problemas identificados.
Monitorar indicadores de qualidade e gerar relatórios analíticos para suportar as tomadas de decisão e propor melhorias contínuas.
Colaborar com as áreas internas para implementar planos de ações para a correção de não conformidades e promover melhorias nos processos.
Conduzir o processo de Pesquisa de Satisfação de Clientes, abordagem de clientes, coleta de dados e na análise de resultados.
Apoiar a Gestão de Reclamações, Elogios e Sugestões dos canais de comunicação com os clientes da Empresa.
Propor e implementar soluções para a melhoria contínua dos processos internos, com base em metodologias como PDCA, Kaizen e outras ferramentas de gestão da qualidade.
Apoiar a capacitação de equipes internas sobre práticas e políticas de qualidade, disseminando boas práticas e promovendo a cultura da qualidade.
Prestar suporte ao gestor da área de Qualidade em projetos estratégicos e na gestão de KPIs relacionados à qualidade.
Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino superior completo em Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
Experiência comprovada na área de qualidade, com conhecimento prático em auditorias, análise de processos e ações corretivas.
Domínio de ferramentas de gestão da qualidade (ISO 9001, 5S, PDCA, análise de indicadores, entre outras).
Habilidade analítica e forte orientação a resultados, com foco em soluções e melhorias contínuas.
Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe, com capacidade para interagir com diferentes áreas e stakeholders.