Analista De Qualidade

Descri??????o da oferta:Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Qualidade em Curitiba.Principais Responsabilidades: Elaborar sessões de treinamento abrangentes para aprimorar as habilidades de nossa equipe interna, garantindo que ela esteja totalmente equipada para lidar com vários cenários e desafios dos clientes.Conduzir auditorias regulares e avaliações de qualidade das interações com os clientes, tanto ao vivo quanto gravadas, para identificar áreas de melhoria e manter a excelência do serviço.Fornecer feedback construtivo aos agentes com base nas descobertas da auditoria, conduzindo sessões de coaching individuais ou em grupo para impulsionar a melhoria contínua.Colaborar com as partes interessadas internas para desenvolver materiais de treinamento, incluindo módulos de e-learning, workshops e cursos de atualização.Analisar tendências de desempenho, identificar ineficiências de processos e propor soluções acionáveis ??para melhorar a qualidade geral e a eficácia de nossas interações com os clientes.Benef???cios oferecidos: Benef???cios a combinar em entrevista.Sal???rio: A combinar.Observa??????es: Regime de contrata??????o: Home OfficePer???odo: Tempo integralHor???rio de trabalho: A combinar.Categoria: IndustrialLocal: CuritibaId: 29373363128#VagaUrgente