Analista De Retenção

Olá, muito prazer, nós somos a inChurch! A única plataforma no Brasil de desenvolvimento apps, sites, totens nativos para as igrejas. Somos muito mais que tecnologia e inovação: somos pessoas movidas por desafios e vamos transformar a inChurch na melhor e maior empresa global de Tecnologia e Inovação para Igrejas. A gente sonha grande e buscamos por pessoas que tenham brilho nos olhos, paixão pelo que faz e queiram compartilhar uma trajetória de crescimento conosco. A pessoa para conquistar a vaga de Analista de Retenção aqui na inChurch precisa ter senso de propósito e paixão pela missão de atrair, cuidar e capacitar pessoas.          ATIVIDADES Fazer contato proativo com clientes inadimplentesAnalisar o perfil e comportamento de inadimplentes Sugerir campanhas e ações para diminuir taxa de inadimplência Negociar pendências com clientes e alinhar com time financeiro Aproveitar a oportunidade de negociação para fazer Upsell/Cross sell Reencantar clientes frustrados e encaminhá-los para um CS Analisar dados de BI, planilhas e CRM para oferecer insights e ações de melhoria.REQUISITOS Ensino médio Conhecimento em CRM Conhecimento avançado de excel Conhecimento do mundo cristão Conhecimento inglês (diferencial)       Experiências: Experiência no atendimento ao cliente e/ou vendas Experiência em gerenciamento de carteira de clientes Vivência em análise e retenção de clientes   +Informações:Benefício Flexível;Plano de Saúde (cooparticipação);Day Off no aniversário;Descontos em instituições parceiras;Cultura interna de aprendizado constanteLocal de Trabalho: Barra da Tijuca - trabalhamos em modelo híbrido.