Analista De Service Desk Júnior

Recebimento e classificação de chamados: Atender e categorizar os chamados recebidos relacionados a ativos de TI e telecom, identificando o tipo de solicitação (ex: criação, atualização, baixa de ativo). Cadastro e atualização de ativos: Manter o inventário de ativos atualizado no sistema de gestão, incluindo informações como modelo, localização, responsável pelo ativo e status atual (ativo, inativo, em manutenção).  Controle de movimentação de ativos: Registrar e acompanhar movimentações de ativos entre setores ou usuários, atualizando o sistema e assegurando a rastreabilidade e controle desses itens.  Conciliação de inventário: Realizar conciliações periódicas entre o inventário físico e o sistema, garantindo que não haja discrepâncias e reportando casos de perda ou extravio. **Documentação e auditoria**: Manter documentação de procedimentos de gestão de ativos, auxiliar em auditorias internas e externas e garantir que os processos estejam em conformidade com as políticas de gestão de ativos da empresa. Relatórios e indicadores: Gerar relatórios periódicos sobre o status dos ativos, inventário, obsolescência e análise de uso, e disponibilizar KPIs para a gestão, facilitando a tomada de decisão. Trabalhar em conjunto com equipes de compras, manutenção e suporte técnico para assegurar que os ativos estejam sempre disponíveis e operacionais.