A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.
Requisitos
Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas;
Experiência em gerar relatórios, ITIL, gestão de incidentes e processo;
Inglês avançado ou fluente;
Atividades
Analisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional;
Realizar a monitoração de eventos via Grafana;
Realizar troubleshooting inicial com base em indicadores e cruzamento de informações;
Analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências;
Registrar as atividades com detalhes em tempo de execução (timesheet);
Classificar tickets de monitoração de acordo com as prioridades estabelecidas no processo de incidentes;
Acompanhar o ciclo de vida de chamado da abertura até a resolução;
Realizar acionamento para times de 2º e 3º nível interno e parceiros;
Realizar o escalonamento interno e de parceiros;
Conduzir salas de crises com foco em restabelecer o ambiente no menor tempo possível;
Monitorar e analisar qualidade operacionais e de desempenho de sistemas;
Identificar e reportar anomalias ou problemas de performance;
Colaborar com equipes técnicas na resolução de incidentes;
Participar ativamente na melhoria dos processos de monitoração e governança;
Informações Adicionais
Localização: Centro de Curitiba-PR. Horário: 8h às 17h durante o treinamento, e após a conclusão do treinamento inicia no modelo de escala 5x2; Escala 5x2: Trabalha um fim de semana sim e o outro não, quando trabalha no fim de semana, folga durante a semana, e o horário é das 22h30 às 06h30; Tipo de contratação: CLT.
Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
Vale transporte;
Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
Plano odontológico Porto Seguro;
Day off no aniversário;
Total Pass (convênio academia);
Seguro de vida Porto Seguro;
Convênio farmácia;
Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.
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