A divisão de Segurança, Infraestrutura & Geotecnologias da Hexagon está buscando uma pessoa com perfil de Analista de Soluções para compor seu time de projetos, com atuação híbrida em São Paulo (capital), Brasil. A empresa desenvolve soluções de classe mundial para os mercados das organizações de segurança pública e privada e para o setor de infraestrutura. Sua missão: Como Analista de Soluções , você comporá um time de projetos de nossas soluções, desenvolvendo e atendendo a demandas de diferentes contas no mercado de Segurança Pública. Ajudará a manter nossas soluções com o máximo de disponibilidade possível para diferentes órgãos governamentais do Brasil e toda América Latina e assim, melhorar o serviço prestados aos cidadãos em geral no campo da Segurança Pública. Suas responsabilidades incluirão: Atuar, no desenvolvimento de projetos bem como na implantação destes, de maneira remota e presencial também podendo atuar em demandas de suporte dos sistemas já implantados, nos clientes da Hexagon; Realizar levantamento de requisitos para as tarefas relacionadas aos projetos que estará envolvido, reunindo com o cliente e entendo suas necessidades para repassar as informações de maneira que a equipe consiga implementar estes requisitos no sistema; Desenvolver e realizar melhorias continuadas em projetos já implantados da Hexagon; Atuar no atendimento aos incidentes e solicitações através das plataformas utilizadas pela Hexagon; Instalar, testar e configurar as soluções Hexagon no ambiente do cliente; Analisar incidentes e propor soluções de contorno (workaround) ou definitivas minimizando impactos aos usuários considerando o SLA proposto; Realizar consultas avançadas no sistema gerenciador de banco de dados do cliente, criando relatórios prontos na solução Hexagon correspondente, e extraindo relatórios diversos para atender a demandas esporádicas; Auxiliar na identificação da causa raiz de incidentes P1; Propor e implementar melhorias com foco na estabilização do ambiente e redução de incidentes; Ter boa comunicação para interagir com o cliente não apenas em temas técnicos, mas também fazer a gestão de assuntos administrativos e a interface com o setor jurídico da empresa. Suas habilidades e experiências: Formação superior em Engenharia de Sistemas, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou equivalentes; Experiência com atendimento ao usuário final; Boas habilidades de comunicação em português, tanto oral quanto escrita; Experiência com banco de dados(SQL Server, Oracle, etc); Experiência com integrações; Experiências com sistemas operacionais Microsoft Windows e Linux; Experiência em análise de requisitos; Habilidade de realizar treinamentos para o cliente; Inglês técnico básico. Diferenciais: Cinco anos de experiência em instalação e configuração de sistemas; Experiência na área de Serviços de Missão Crítica; Experiência com os produtos Hexagon; Experiência com sistemas de informações geográficas (GIS). O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Vale-refeição (Sodexo – R$ 750,00); Vale-alimentação (iFood Benefícios – R$ 440,00); Wellhub (antigo Gympass, com desconto em academias, studios de pilates, dança, etc); Seguro Saúde (SulAmérica) totalmente pago pela empresa para titular e dependentes legais; Seguro Odontológico (Porto Seguro) totalmente pago pela empresa para titular e dependentes legais; Seguro de Vida; Regime de contratação CLT; Plataforma de cursos Udemy for Business com acesso ilimitado e gratuito a mais de 5.000 cursos. Sobre nós: A Hexagon é uma líder global em soluções de realidade digital, combinando sensores, softwares e tecnologias autônomas. Estamos colocando os dados para trabalharem a fim de aumentar eficiência, produtividade, qualidade e segurança em aplicações industriais, de manufatura, infraestrutura, setor público e mobilidade. Nossas tecnologias estão moldando a produção e os ecossistemas relacionados às pessoas para se tornarem cada vez mais conectados e autônomos - garantindo um futuro escalável e sustentável. Acreditamos em um mundo onde o crescimento econômico não ocorre às custas do planeta e de suas pessoas, e que devemos direcionar esforços de sustentabilidade em todos os aspectos de nossos negócios. Em nosso cerne está uma visão poderosa de um futuro onde os dados são totalmente aproveitados para que os negócios, a indústria e a humanidade prosperem de forma sustentável. A Hexagon (Nasdaq Estocolmo: HEXA B) tem mais de 23.000 funcionários em 50 países e vendas líquidas de aproximadamente 4,3 bilhões de euros. Saiba mais em http://www.hexagon.com
