Analista De Sucesso Do Cliente Pleno (Retenção) - São Paulo/Sp

Ótima comunicação;Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;Boa argumentação;Bom ouvinte, ter escuta ativa;Agilidade e orientado para resolução de problemas;Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.Realizar atendimento às solicitações de cancelamento através dos canais de telefonia, chat, whats e email; Atuar na reversão dessas solicitações, solucionando os problemas, expectativas, dúvidas e conflitos;Propor planos e ações para retenção, buscando manter o cliente ativo na base;Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento;Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação.