Hey, bora se juntar ao time Nutrição Sem Fronteiras?
Aqui, na Maior Escola de Negócios para Nutricionistas da América Latina , você terá a oportunidade de evoluir profissionalmente enquanto contribui para colocar a Nutrição no topo das profissões da saúde.
Nosso principal objetivo é empoderar o Nutricionista , por meio de conhecimentos e habilidades de negócios, sempre colocando o paciente no centro.
Fazemos isso com nossa metodologia exclusiva das Consultorias Premium e do Método Check-in.
Não somos Sem Fronteiras só no nome, ok?
Acreditamos na liberdade geográfica e temos um time 100% remoto.
Aqui, trabalhamos com confiança, comunicação e muita troca entre o time.
Nossos valores são: Integridade Inabalável, Progresso Contínuo e Cliente no Comando .
Se você acredita nesses princípios e quer crescer em um ambiente dinâmico e desafiador, essa vaga é para você!
Responsabilidades: Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.
Registrar todas as interações com clientes em sistemas de CRM ou ferramentas específicas, mantendo os dados atualizados.
Acompanhar solicitações dos clientes até a resolução, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
Auxiliar na execução de tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como atualização de cadastros e envio de documentos.
Coletar feedback dos clientes e propor melhorias para processos internos, elevando a experiência do cliente.
Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e se atualizar sobre produtos e serviços oferecidos.
Monitorar prazos e qualidade no atendimento, reportando problemas ou atrasos à supervisão.
Gerar relatórios periódicos com dados sobre volume de atendimentos, principais problemas e soluções implementadas.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, encaminhando para o time de vendas quando necessário.
Requisitos e Qualificações Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.
Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para resolver problemas de forma proativa.
Organização e atenção aos detalhes para garantir um atendimento ágil e eficiente.
Familiaridade com ferramentas de CRM, chatbots ou sistemas de atendimento.
Habilidade para gerenciar múltiplas solicitações e prazos.
Conhecimento básico de suporte técnico será um diferencial.
Diferenciais (não obrigatórios): Experiência no segmento de educação ou saúde.
Inglês ou espanhol intermediário para atendimento a clientes internacionais.
Vivência em ambientes de trabalho remotos.