Analista De Suporte Ao Usuário

**Nível**: Analista
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta das 8h as 18h
Disponibilidade para viajar a trabalho

**Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
SUPORTE TÉCNICO AOS USUÁRIOS DO SISTEMA, RESOLVENDO PROBLEMA DE DADOS, SOFTWARE. ISSO PODE INCLUIR DIAGNOSTICO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMA POR TELEFONE, E-MAIL, CHAT E ETC.
**MANUTENÇÃO DO SISTEMA**: INSTALAÇÃO DO SISTEMA, ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.
**GERENCIAMENTO DE INCIDENTES**: REGISTRAR, CLASSIFICAR E PRIORIZAR INCIDENTES DE TI.
**TREINAMENTO DE USUÁRIOS**: OFERECER TREINAMENTO E SUPORTE AOS USUÁRIOS PARA GARANTIR QUE ELES POSSAM UTILIZAR OS SISTEMA DE FORMA EFICIENTE.
**INOVAÇÃO E MELHORIA**: IDENTIFICAR OPORTUNIDADES PARA MELHORAR OS PROCESSOS E A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AO SUPORTE.

Conhecimento básico em sistema operacional Windows
Familiaridade com softwares de suporte remoto
Ferramentas de geração de tickets
Capacidade em diagnosticar e resolver problemas técnicos de nível básico
Ter experiência em cartório de protesto de títulos; Ter experiência com suporte a sistemas.

Estamos em busca de você, Analista de Suporte para atuar em uma empresa especializada no desenvolvimento de software para cartórios em Brasília.

Analista