Analista De Suporte De Ti

Prestar suporte em problemas de primeiro nível seja por telefone, mail ou diretamente no equipamento do usuário utilizando ferramentas complementares de controle remoto ou ate mesmo atendimento presencial ao usuário ou loja da ConstrudecorInstalar e configurar softwares, aplicativos, hardware e "drivers", mediante política implementada pela ConstrudecorAtender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnico.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos na Base de conhecimento daFerramenta de ITSM-JasperTratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo ClienteZelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.Requisitos:Ensino Superior CompletoConhecimento Sap