Sobre a TechleadNa Techlead, impulsionamos avanços digitais em nossos clientes unindo o poder da inteligência artificial e cibersegurança à precisão da engenharia de software para construir soluções únicas, cada vez mais inovadoras e prontas para o ambiente corporativo. Mais do que acelerar o crescimento dos negócios com apoio de tecnologia de ponta, maximizamos a eficiência operacional.Para nos ajudar nessa missão, estamos em busca de um Analista de Suporte Junior para integrar nossa equipe de TI - alguém que traga proatividade, foco no cliente e visão sistêmica para assegurar o melhor desempenho de nossos sistemas e serviços.Sua missãoAtendimento ao Cliente: Oferecer suporte técnico para usuários internos ou externos, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware, software e rede.Gestão de Chamados: Registrar, monitorar e solucionar tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados.Manutenção de Recursos de TI: Administrar redes, firewalls, ambientes virtualizados e ferramentas de backup, identificando e corrigindo falhas.Documentação: Criar e atualizar base de conhecimento técnico, elaborando cenários de teste e documentando ocorrências.Implementação de Soluções: Instalar e configurar hardware, software e sistemas operacionais, ajustando soluções às necessidades do cliente.Quem buscamosFormação: Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas afins. Cursos técnicos relacionados a desenvolvimento de software serão considerados um diferencial.Experiência: Desejável ao menos 6 meses em suporte técnico ou função similar. Desejável experiência prévia com ferramentas como GLPI, Zabbix e Grafana.Habilidades Técnicas: Domínio de manipulação com hardware, redes e sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS).Familiaridade com metodologias ITIL e boas práticas de segurança da informação.Habilidades Comportamentais: Comunicação clara e empática. Proatividade na resolução de problemas. Foco no cliente e atenção aos detalhes. Trabalho em equipe e visão sistêmica.Disponibilidade:Horário flexível, incluindo regime de escala aos finais de semana.Sua atuaçãoEsta é uma oportunidade híbrida para atuação entre a unidade de Belém/PA e clientes da região. Nossos BenefíciosPlano Médico e Odontológico Bradesco TOP Nacional: Cobertura integral para o colaborador e opção para dependentes.Auxílio Creche: Para crianças de 4 meses a 1 ano.Vale Alimentação/Refeição: Via Flash Benefícios.Auxílio Home Office: Via Flash Benefícios.Vale Transporte: Para deslocamento em atividades presenciais.Licença Alura e Incentivo a Certificações: Desenvolvimento profissional.Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.Por que se juntar a nós?Na Techlead, você terá a chance de trabalhar com tecnologias modernas, equipes motivadas e projetos desafiadores, além de atuar em uma empresa que valoriza inovação, excelência e crescimento profissional. Se você busca uma oportunidade para se desenvolver e fazer a diferença, queremos te conhecer!Está pronto para crescer junto com a Techlead? Candidate-se agora!