A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Analista de Suporte Junior, para atuar no escritório corporativo, localizada em Curitiba-PR.Este profissional será responsável por prestar assistência nos chamados de suporte técnico da área de Tecnologia da Informação, realizando os devidos reparos e configurações de equipamentos e na utilização de hardwares, cumprindo as normas, procedimentos internos e externos, bem como, obedecendo às políticas gerais e de recursos humanos da Bourbon Hotéis & Resorts.ATIVIDADES: - Atender os chamados abertos no sistema; - Formatar e instalar computadores para os funcionários; - Instalar impressoras e telefones fixos para os funcionários; - Dar suporte aos hóspedes para conexão com a internet; - Proceder a instalação, manutenção e monitoramento dos equipamentos de informática; - Verificar os chamados abertos pelos usuários, entender o problema junto ao usuário, reportar para o suporte do software ou qualquer problema; - Administrar a rede LAN da unidade; - Administrar o inventário físico de computadores, celulares, impressoras switches e antenas; - Verificar a necessidade de novas aquisições de softwares conforme inventário, definindo configurações necessárias e efetuando a aquisição, cadastrando os softwares adquiridos conforme procedimento de controle de licenças; - Cadastrar e monitorar equipamentos existentes de acordo com o número de usuários.Avaliar a troca de equipamentos e sistemas, verificando as necessidades da empresa.- Criar acessos e adicionar usuários ao grupo da área correspondente, para o uso de mapeamento de rede, pastas de trabalho, impressoras, entre outros.- Acompanhar serviços de terceiros, quando aplicável, assim como acompanhar vigência dos contratos existentes.; - Executar outras atividades correlatas a função.REQUISITOS: - Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; - Pacote Office nível avançado; - Conhecimento em sistemas operacionais, redes de computadores, dispositivos móveis e equipamentos de hardware; - Experiência com instalação de softwares, hardwares e equipamentos de redes; - Excelentes habilidades de comunicação e serviço ao cliente.DIFERENCIAIS: - Experiência anterior em hotelaria.BENEFÍCIOS: - Alimentação no local; - Vale Transporte; - Prêmio Assiduidade; - Assistência médica; - Assistência odontológica; - Seguro de vida; CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); - Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; - Gympass (Descontos em academias); - Folga no dia do aniversário; - Festas temáticas; - Confraternização especial em datas comemorativas; - Adiantamento salarial; - Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; - Vantagens nas programações e cursos do SESC; - 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; - Mimo de Aniversário; - Cesta de Natal.Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista
