Analista De Suporte - Londrina/Pr Sede

Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis. Estamos presentes no Paraná e em São Paulo, com produtos e serviços de alto padrão, aliado a tecnologias de última geração para melhor atender o cliente: autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios e vantagens (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato), Muffato Assistente de Inteligência Artificial (Maia) e muito mais! /n- Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas. - Experiência na atividade será um diferencial. - Experiência em ambiente Linux será diferencial. - Boa comunicação - Senso de urgência - Trabalho em equipe - Empatia e proatividade. /n- Realizar suporte a usuários, atendendo as solicitações via sistema de chamados, por telefone, presencial, remoto e via comunicador interno. - Acompanhamento de chamados. - Instalação, manutenção de hardware e software. - Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação. - Recuperar arquivos, programas e relatórios. - Homologação e teste de softwares. - Configuração de impressoras. - Configuração de contas de e-mail. - Elaboração e documentação de procedimentos de TI.