Nosso propósito é **ajudar** empresas a otimizarem seus processos e reduzirem custos com a **gestão de documentos fiscais**.
Buscamos por encantadores de cliente, que procuram solucionar problemas e sanar todas as dúvidas. Se você quer construir com a gente o melhor suporte do Brasil, essa vaga é pra você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e tornar incrível sua jornada;
- Controlar os chamados (tickets);
- Realizar treinamentos para nossos clientes;
- Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento;
- Buscar sempre a solução, interagindo com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, somos Customer Centric!
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em Documentos Fiscais
- Contato com XML, especialmente de Documentos Fiscais Eletrônicos e Mensageria
- Ensino Superior, completo ou cursando, em áreas correlatas
- Experiência prévia como Analista de Suporte ou função semelhante
- Conhecimento intermediário em Windows e Linux
- Experiência em empresa de tecnologia é um diferencial
**Informações adicionais**
**O que a Oobj oferece para você dar o seu melhor**:
- Cartão Caju (Benefícios Flexíveis)
- Vale Alimentação/Refeição
- Auxílio Mobilidade
- Vale Cultura
- Plano de Saúde Unimed
- Plano Unimed Odonto
- Plano de Saúde para Pets
- Psicoterapia gratuita (Wellz)
- Seguro de Vida
- Convênio Drogarias Nossa Rede
- TotalPass
- Subsídio do Alura
- Aulas de Inglês in-company
- Auxílio Educação
- Day Off no mês de aniversário
- Todos equipamentos fornecidos pela Oobj E o principal: pessoas legais!
Somos a Oobj, uma empresa goiana e **especialista em inteligência em solução fiscal**. Com nossos softwares de mensageria fiscal nossos clientes **emitem, recebem e gerenciam** Documentos Fiscais eletrônicos em um único lugar. Ajudamos empresas que não podem arriscar suas operações **transformando burocracias em inovação**, **otimizando processos** e **reduzindo custos na gestão desses documentos.**
Por aqui nos guiamos por valores que refletem a essência da Oobj e que buscam atingir nosso verdadeiro Oobjetivo**: ser um lugar incrível para se trabalhar. **Nosso time está sempre sendo **incentivado a assumir o protagonismo** de suas carreiras, e para nós Oobjter realizado e feliz é essencial, pois só assim é possível** fazer acontecer** no dia a dia.
Trabalhar com inovação é ser desafiado constantemente, mas aqui não tememos o crescimento nem a mudança. Somos movidos por perguntas, e sempre **buscamos os porquês** para encontrarmos propósito em cada ação e decisão tomada.
Estamos sempre **subindo juntos,** e temos a consciência de que **acertar ou aprender** faz parte da caminhada. **Falamos a verdade** e garantimos que nossos Oobjters são apaixonados pelo que fazem, e estão sempre prontos para receberem bem todos aqueles que desejam fazer parte da nossa escalada!
Por **nos importarmos com as pessoas, **buscamos sempre oferecer as melhores práticas e benefícios.** **Aqui te oferecemos:
**Benefícios Flexíveis - **os saldos de alimentação/refeição/mobilidade/ajuda de custo/cultura são depositados no caju, e você pode flexibilizar para utilizar da melhor maneira possível.
**Saúde e Bem-Estar - **gostamos de ir além dos** planos de saúde e odontológico** - ambos pela **UNIMED** - e oferecemos incentivo para a prática de exercícios físicos, além do convênio com **Total Pass**. Para cuidar da sua saúde mental disponibilizamos quatro sessões mensais de psicoterapia pela** Wellz**. Cuidamos também de quem você ama, e por isso seus companheiros de quatro patas não ficam de fora com a **PetLove.**
**Ajuda de custo - **incentivo mensal para te apoiar no deslocamento ou em outras necessidades específicas.
**Auxílio Educação - **reembolso mensal para aqueles que investem em conhecimento através de graduação, pós, certificações e cursos complementares.
**Alura -** subsídio de 100% para você se manter atualizado sempre.
**Inglês In Company - **aulas de inglês entre o time, com turmas em todos os níveis.
**Indicação premiada - **indicações assertivas valem um super bônus após o período de experiência.
**Flexibilidade - **por aqui você e sua liderança podem alinhar juntos o melhor horário para realizar as demandas.
**Celebrações - **não deixamos nada passar em branco, temos dayoff, vouchers e kits para todo tipo de comemoração.
**Bônus anual - **meta batida é sinônimo de reconhecimento!
**E muito mais!