Analista De Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: Vitória, ES Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Período Integral Vaga: Analista de Suporte Foco em Chatbots O Workflow App é uma solução inovadora que centraliza canais de comunicação como Instagram, Google, Facebook, Email, Site e WhatsApp em um único lugar, facilitando a gestão de conversas e otimizando a comunicação de empresas de todos os tamanhos. Estamos em expansão e buscamos talentos que desejem crescer conosco. Descrição da Vaga: Buscamos um(a) Analista de Suporte ao Cliente entusiasta e motivado(a), com foco na personalização e otimização de chatbots. O candidato ideal deverá ter habilidades analíticas afiadas para diagnosticar e resolver problemas, bem como para antecipar necessidades e sugerir melhorias. Responsabilidades: Personalizar chatbots para atender eficientemente às necessidades dos clientes. Analisar e otimizar fluxos de diálogo. Monitorar e ajustar os sistemas com base em testes para melhorar a funcionalidade. Manter comunicação clara e eficaz com o time interno e com os clientes. Prover suporte ao cliente sob demanda. Requisitos: Excelente capacidade de multitarefa e organização. Habilidade para compreender e enfatizar com as necessidades dos clientes. Competência forte em comunicação escrita e capacidade de redigir textos claros e lógicos. Experiência prévia em funções de suporte técnico ou similar será um diferencial. Ágil, carismático(a), proativo(a) e atencioso(a). Curso de informática avançado. Ensino médio completo. Seg. a sexta 8h as 18h Vitória ES | MASTER PLACE - RETA DA PENHA.