Forte conhecimento em hardware, software, redes, sistemas operacionais e segurança da informação; Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficaz; Boa comunicação; Habilidade para criar documentação clara e concisa de procedimentos e soluções; Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz; Disposição para aprender e se atualizar continuamente sobre novas tecnologias e melhores práticas na área de TI.Suporte técnico e solução de problemas: Atendimento ao Usuário: Fornecer suporte técnico aos usuários finais, respondendo a solicitações e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes. Diagnóstico e Resolução: Diagnosticar problemas técnicos e implementar soluções de maneira eficiente e eficaz. Documentação de Incidentes: Registrar e documentar todos os incidentes e soluções, criando uma base de conhecimento para referência futura.Manutenção e atualização de sistemas: Manutenção Preventiva: Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos de TI para garantir seu bom funcionamento. Atualizações de Software: Instalar e configurar atualizações de software e patches de segurança para proteger os sistemas contra vulnerabilidades. Gerenciamento de Hardware: Configurar, instalar e manter equipamentos de hardware, como computadores, servidores e periféricos.Gestão de redes e segurança: Administração de Redes: Configurar e gerenciar redes locais (LAN) e redes de longa distância (WAN), garantindo conectividade e performance. Segurança de TI: Implementar e monitorar medidas de segurança para proteger dados e sistemas contra ameaças cibernéticas, incluindo firewalls, antivírus e políticas de acesso. Backup e Recuperação: Configurar e gerenciar sistemas de backup e recuperação de dados para assegurar a continuidade dos negócios em caso de falhas ou desastres.Implementação de sistemas: Análise de Requisitos: Colaborar com diferentes departamentos para entender suas necessidades e requisitos de TI. Planejamento e Implementação: Planejar, coordenar e implementar novos sistemas e soluções tecnológicas que atendam às necessidades da organização. Teste e Validação: Realizar testes de novos sistemas para garantir que funcionem corretamente antes da implementação final.Treinamento e suporte ao usuário: Treinamento: Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais sobre o uso de novos sistemas e tecnologias. Criação de Documentação: Desenvolver manuais de usuário, tutoriais e outros materiais de suporte para ajudar os usuários a utilizarem eficazmente as tecnologias disponíveis.Análise e melhoria de processos: Análise de Desempenho: Monitorar e analisar o desempenho dos sistemas e infraestrutura de TI para identificar áreas de melhoria. Otimização de Processos: Propor e implementar melhorias nos processos de TI para aumentar a eficiência e reduzir custos.Habilidades e Qualificações Conhecimento Técnico: Forte conhecimento em hardware, software, redes, sistemas operacionais e segurança da informação. Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficaz. Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação para interagir com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. Documentação: Habilidade para criar documentação clara e concisa de procedimentos e soluções. Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz. Atualização Contínua: Disposição para aprender e se atualizar continuamente sobre novas tecnologias e melhores práticas na área de TI.
