Analista Gestão De Ativos Pl- Indicadores

Connecting Unique People - CUP RH Acredita na força das pessoas e no potencial de cada um.
Somos uma consultoria em recursos humanos integrada com as necessidades de cada cliente.
Preocupada em atender de maneira personalizada. Apresentando assim, identidade singular, humana e de confiança.
Atentando-se para a prestação de serviços com qualidade, flexibilidade e adaptabilidade.
A CUP é uma empresa conectada com o negócio do cliente e preparada para atender as principais demandas do mercado.
/n Experiência prévia em geração de relatórios e indicadores de desempenho.
Excel avançado e conhecimento em SQL para manipulação e extração de dados.
Capacidade analítica e facilidade em interpretar dados complexos Boa comunicação e habilidade para interagir com diferentes áreas da empresa.
Experiência prévia com processos de atendimento ao cliente será um diferencial Superior completo; /n Desenvolver dashboards e indicadores de performance (KPIs) usando ferramentas de BI.
Apoiar a equipe de atendimento ao cliente no acompanhamento de SLA's, desempenho de atendimento e qualidade dos processos.
Atuar de forma proativa na análise e solução de problemas relacionados ao fluxo de atendimento.
Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que as informações necessárias estejam disponíveis para tomada de decisão.