Contribuirá para o desenvolvimento contínuo das regionais, auxiliando nas análises das políticas internas, resultados da área, desenvolvimento de apresentações de resultados mensais e melhores práticas. O(a) profissional deverá gerenciar rotinas e processos da área para garantir melhora contínua da experiência do cliente; trabalhar com extração de dados e relatórios analíticos das atividades relacionadas. Responsabilidades e atribuições: Interação contínua com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas); Extração de base de dados para análises e acompanhamento diário dos resultados e KPIs das ações; Condução de reuniões estratégicas para melhorias contínuas da área e experiência dos clientes, treinamentos com as regionais e encontros online; Elaboração de relatórios escritos, excel e power point (nível avançado); Controle dos resultados de metas, como o NPS; Visita às obras quando necessário para vivência com a ponta e realidade dos clientes. Conhecimento/vivência com construção civil, condomínios e pós ocupação será um diferencial. Requisitos e qualificações: Ensino superior completo; Experiência em projetos e experiência em programas de relacionamento; Vivência em ambientes orientados a dados para propostas de melhorias dos processos e cultura de testes com metodologia. Conhecimento avançado de Excel e bancos de dados. Diferencial: conhecimento de linguagens de programação e ferramentas de análise como Power BI. Informações adicionais Day off de aniversário; Vale refeição e vale transporte; Plano de saúde e odontológico (opcional); Convênio Farmácia; Seguro de vida; Wellhub - (Gympass); Previdência Privada; Bônus anual: 2 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos) Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres; Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional); Licença paternidade estendida; Programa Viva Bem Tenda; Plataformas Educacionais; Home office 2x na semana; Emenda de feriados (desconto em banco de horas); Dress code flexível. DESAFIAMOS O IMPOSSÍVEL PARA VOCÊ CONQUISTAR O SEU LUGAR NO MUNDO. Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona todos os dias, há mais de 50 anos. Atuamos em 9 estados do país, contamos com mais de 80 pontos de venda e já realizamos o sonho de mais de 120 mil famílias, provando que a conquista do primeiro imóvel é possível. Vem com a gente no desafio de construir o lugar no mundo de muita gente ?? Conheça nossa história A Tenda foi fundada em 1969, em Belo Horizonte, com a missão de colocar a casa própria ao alcance de milhares de pessoas. A gente sabe que conquistar um imóvel muitas vezes parece ser algo impossível. Por isso, temos uma grande parceria com o programa Minha Casa Minha Vida, que possui diversos benefícios que facilitam o financiamento. Hoje já somos uma das principais construtoras do Brasil e estamos listados no Novo Mercado (B3: TEND3), o mais alto nível de governança corporativa da B3. Colocamos clientes no centro das nossas decisões E suas conquistas são o nosso maior orgulho. Ter esse foco vai além dos resultados: nos permite ser parte da solução de um grave problema social. Esse é o propósito que nos inspira e impulsiona a dar o próximo passo. Buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, e nos apoiamos na cultura de melhoria contínua e lifelong learnig em todas as frentes. É o baixo custo que torna nossas moradias acessíveis para todas as pessoas. #JeitoTendaDeSer Valorizamos o jeito simples de ser e agir. Gostamos de trabalhar de um jeito descomplicado. O nosso jeito é leve, de parceria e amizade. Aqui nós celebramos nossas conquistas, reconhecemos e valorizamos os talentos que partilham da nossa cultura, entregam resultados consistentes e nos provocam a evoluir. Afinal, são as nossas pessoas que fazem tudo acontecer! Na Tenda acreditamos que todas as pessoas merecem ter o seu lugar no mundo e por isso valorizamos a diversidade e inclusão nos nossos times. E para que a Tenda seja cada vez mais para todas as pessoas, trabalhamos por processos seletivos mais diversos e equânimes. Também para que nossos talentos atuais e futuros sejam, cada vez mais plurais, com plenas condições de se desenvolverem, livres de preconceitos e podendo ser como realmente são, em todas as nossas instalações. Nosso Jeito Tenda de Ser, é acreditar que no mundo, na sociedade ou na Tenda, nosso lugar é o lugar onde a gente sonha estar. Aqui todas as pessoas são bem-vindas. Somos um time de alta performance Nos desafiamos a fazer diferente para alcançar o que parece impossível. Por isso, acreditamos que todo mundo deve e pode inovar. Temos obsessão por eficiência e buscamos o alto desempenho através da abordagem industrial da construção civil, aliada à cultura de melhoria contínua e lifelong learning. É o baixo custo que torna nossas moradias acessíveis para todo mundo.