Natura é formada por duas marcas de beleza icônicas: Avon e Natura, cada uma com missão e espírito únicos, mas conectadas pelo propósito comum de construir, juntas, o caminho para um futuro melhor. Presentes em mais de 100 países e com mais de 200 milhões de consumidores, e entendendo que promover beleza PARA o mundo é, também, deixar um legado, as empresas ajudam a transformar a sociedade a partir da forma como desenvolvem seus negócios, promovendo a valorização da inclusão e da diversidade, a proteção do meio ambiente e a geração de oportunidades e renda às mulheres. Localidade: NASP - Av. Alexandre Colares, 1188 - Parque Anhanguera, São Paulo - SP, 05106-000 O que estamos buscando? Estamos buscando uma pessoa para atuar na construção, gestão e processos de autorização de transações da Subadquirencia e Emissor. Desenvolvendo e executando a estratégia da área de Operações e da Natura & Co Pay como um todo. Principais Responsabilidades: - Realizar o desenho e fluxo do processo de autorização de transações; - Atuar como responsável por identificar, viabilizar e promover melhorias dos processos junto às processadoras, adquirentes e emissor; - Atuação nas mensagerias das transações com foco em aumento do índice de aprovação; - Análise diária dos códigos de retornos das transações não autorizadas; - Interface com áreas do negócio com objetivo de suportar novos canais e melhorias; - Implantação de mandates e processos relacionados à Bandeira; - Monitoramento diário da Operação, identificando os principais volumes de negativas, atuando na causa raiz para contribuir com a melhoria do índice de aprovação; - Responsável pelo processo Operacional de autorização de transações na subadquirencia e emissor; - Realizar revisões de processos, elaborando propostas com foco em automação e inovação; - Propor e implementar ações para solução de problemas ou ocorrências com alto nível de complexidade; - Gerar indicadores de monitoramento da Operação (ex: KPI's, SLAs, volumetrias); - Analisar melhores práticas de mercado a partir de benchmarks; - Elaborar reportes estratégicos para a Gestão de Operações. Quais os Requisitos? Sólido conhecimento da Operação de Adquirência, Subadquirencia, Emissor e meios de Pagamento; Sólido conhecimento no processo de autorização de transações; Superior completo em Administração, Engenharia e áreas correlatas; Excel e Power Point Intermediário; Conhecimento em metodologias ágeis e/ou eficiência operacional. Será considerado como diferencial se você possuir: MBA. Excel e Power Point avançado; Espanhol. Perfil comportamental: Habilidade na comunicação oral e escrita; Foco no cliente; Gestão de crise e resolução de problemas; Inovador; Protagonismo; Raciocínio analítico; Foco em resultados; Capacidade de influência. Nossos Benefícios: - PLR; - Transporte fretado ida/volta. Estacionamento e restaurante no local; - Modelo de Trabalho Híbrido na localização indicada (3x na semana presencial); - Sua sexta-feira termina às 15:00 sextou; - O dia do seu aniversário é na sua casa Vale-presente Natura; - Produtos Natura, Avon e The Body Shop com 40% off. (calma são 10 produtos por mês para cada um e-commerce); - Berçário para os filhos de até 3 anos das mães e pais colaboradores nas localidades do NASP e Cajamar; - Licença maternidade 6 meses Licença paternidade 40 dias; - Presente no dia das mães (para a sua e para você, se também for mãe); - Gympass; - Assistência médica; - Assistência Psicológica (Psicologia Viva - 4 Sessões Gratuitas por mês); - Assistência odontológica; - Seguro de vida; - Auxílio home office (modelos híbrido e remoto); - Vale Refeição para os dias de Home Office (modelos híbrido e remoto). A Natura &Co celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades Convidamos as Mulheres, pessoas Negras, profissionais com deficiência (PCD), pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIA Gestantes e profissionais de QualquerIdade a se candidatarem a esta vaga Caso queira saber mais informações sobre como utilizamos seus dados pessoais para fins de recrutamento, consulte o Aviso de Privacidade do Grupo Natura &Co para Candidatas/os, acesse :https://static.rede.natura.net/html/07-2023/global/natura-co/natura-co-global-aviso-para-candidatas-a-vagas.pdf
