Ingredientes Para o Combo: Ensino Superior Completo;Experiência anterior em análise de sistemas, suporte técnico ou desenvolvimento de software;Conhecimento em linguagens de programação e bancos de dados;Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e práticas de ITIL;Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes de desenvolvimento e suporte;Habilidades analíticas e de resolução de problemas;Experiência com análise e resolução de incidentes;Boa comunicação e habilidade para interagir com múltiplos stakeholders.Diferenciais:Experiência em ambientes de varejo ou sistemas de frente de caixa;Conhecimento em práticas de gerenciamento de mudanças (GMUD);Experiência com ferramentas de monitoramento de sistemas.Como será o seu desafio? Suporte ao desenvolvimento de produto:Apoiar o Coordenador de Produto na análise de requisitos e desenvolvimento de novas funcionalidades para o sistema de frente de caixa.Realizar testes funcionais e validação de novas implementações, garantindo a qualidade das entregas.Participar de reuniões de planejamento com equipes de desenvolvimento para garantir o alinhamento entre os requisitos de negócio e as soluções técnicas.Auxiliar na documentação das funcionalidades desenvolvidas, assegurando que estejam devidamente registradas e compreendidas por todos.Apoio à Sustentação de Sistemas:Atuar na análise e resolução de incidentes críticos relacionados ao sistema de frente de caixa, colaborando com o time de suporte para solucionar problemas de forma ágil.Monitorar o desempenho do sistema em produção, identificando e comunicando possíveis melhorias ou ajustes necessários ao Coordenador de Sustentação.Participar de investigações de incidentes e na análise de causa raiz, documentando soluções e ações preventivas.Auxiliar na manutenção e atualização da documentação de processos e guias operacionais.Interação entre Desenvolvimento e Sustentação:Facilitar a comunicação entre as equipes de desenvolvimento e sustentação, assegurando que as soluções técnicas implementadas atendam às necessidades operacionais.Apoiar o processo de transição de novos desenvolvimentos para o ambiente de produção, garantindo que estejam adequadamente testados e preparados para suportar as operações diárias.Colaborar com a implementação de melhorias contínuas tanto nas rotinas de desenvolvimento quanto nas de sustentação.Testes e Homologação:Executar testes de integração e homologação em novas versões do sistema, garantindo que estejam prontas para serem implementadas em produção.Documentar e reportar erros e inconsistências encontradas durante os testes, sugerindo correções e melhorias.Treinamento e Suporte às Equipes:Fornecer suporte técnico para as equipes operacionais e de atendimento, assegurando que entendam as novas funcionalidades e mudanças no sistema.Auxiliar na condução de treinamentos internos sobre novas versões e funcionalidades implementadas.