**Nosso modo de fazer no time**:
Groceries é a unidade de negócios do iFood focada em mercados, área que apresenta uma das maiores taxas de crescimento do ecossistema iFood e já ocupa posição entre os líderes de mercado.
Aqui na área de Experiência do Parceiro temos o objetivo de melhorar continuamente a jornada do parceiro dentro da nossa plataforma e sistemas, com o foco na entrega da melhor experiência!
**Seu Cardápio Diário**:
- Acompanhar indicadores de Contact Rate e NPS (PX);
- Gerar relatórios bimestrais de NPS;
- Levantar e propor melhorias na jornada de atendimento e portal do parceiro;
- Gerenciar projetos relacionados a Voz dos Parceiros;
- Gerenciar política de negócio;
- Organizar e realizar reuniões de alinhamento com principais stakeholders;
- Construir visão de futuro (roadmap) da área baseada
- na voz dos parceiros.
**Ingredientes que buscamos**:
- Forte senso de dono, autonomia e habilidade para trabalhar em equipe;
- Capacidade analítica: enxergar além dos números, propor ajustes baseado neles;
- Trabalhar com tableau, Databricks (SQL), Excel,
- PowerPoint e Thoughtspot;
- Senso de dono do negócio que vai atrás da resolução dos problemas até o fim;
- Proativo para resolver problemas e engajar estruturas internas;
- Organização e Disciplina de execução;
- Flexível, capaz de se adaptar com facilidade a diferentes tipos de pessoas e cargos;
- Capaz de identificar novas oportunidades de negócio.
- Ter vivência nas área de Experiência de cliente/parceiro e programas de Voz do cliente
- Experiência prévia com melhoria de processos e conhecimento de metodologias ágeis será um diferencial.
**Sobre nós**:
Conheça nossas iniciativas
**Você tem fome de que?**:
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso