Sobre a Datora e ArqiaA Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de atuação no mercado de telecomunicações, oferecendo soluções inovadoras para empresas de diversos setores.A Arqia, parte do grupo Datora, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.Juntas, Datora e Arqia transformam o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo.
Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente.
Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhoresConheça mais sobre o grupo:https://www.youtube.com/watch?v=Ub2aITFR5IMSobre a Oportunidade:Estamos em busca de um Analista de Gestão de Qualidade de Rede para fazer parte da nossa equipe e contribuir para a excelência operacional.
Esta posição é ideal para um profissional que gosta de desafios e tem foco em identificar e solucionar problemas por meio da análise de indicadores e da criação de processos eficientes.Irá participar ativamente da análise e melhoria contínua da qualidade da rede, realizando o levantamento de informações, análise de indicadores e geração de relatórios que suportem a gestão da qualidade.O que você irá fazer:• Acompanhar indicadores de performance das redes fixa e móvel, identificando problemas e propondo ações corretivas.• Gerar relatórios de desempenho e promover melhorias contínuas junto a parceiros e fornecedores.• Colaborar com equipes técnicas para aprimorar a performance e corrigir falhas detectadas.• Realizar estudos sobre reclamações recebidas pelo Suporte Datora para identificar problemas crônicos e elaborar planos de ação.• Monitorar indicadores de voz e dados nas redes fixa e móvel, assegurando a qualidade da rede conforme KPIs definidos.• Mapeamento de reclamações, identificação das causas principais e proposição de melhorias em processos e produtos.O que precisa ter:• Graduação em Engenharia de Produção, Administração, ou cursos em áreas de tecnologia (cursando ou completo).• Excel intermediário, vivência com Power BI, e experiência com ferramentas de gestão e processos de melhoria contínua.• Diferenciais para o Cargo: Conhecimentos em Lean Six Sigma, métodos ágeis e DevOps.Local de trabalho: Vila da Serra - Nova Lima/MGO que oferecemos:• VR (Vale Refeição para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.• PPR (Programa de Participação por Resultados)• Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com 3 dias em HO• Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)• Auxílio creche até 6 anos• Auxílio PCD para dependentes• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)• Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.• Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.• Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.• Empréstimos consignados• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.