Na Smith+Nephew criamos e fabricamos tecnologia que elimina os limites da vida.Essa oportunidade é exclusiva para PCDs e esse profissional estará focado na estrutura de Customer Services em constante parceria con stakeholders internos fornecendo, conselhos comerciais, dadod e orientações para auxiliar a Unidade de Negócio.O que você fará?Oferecer um serviço profissional e de qualidade a todos os clientes (internos ou externos)Resolver dúvidas e problemas diários de atendimento ao cliente interno/externo, escalonando conforme apropriado.Criar e manter documentos, registros e dados de acordo com procedimentos e padrões acordados.
Certifique-se de que o sistema de gerenciamento de serviços reflita a natureza da consulta para garantir um alto nível de satisfação do atendimento ao cliente.
Solicitações de fluxo de trabalho de ação em tempo hábil e consistente Identificar e escalar problemas e incidentes Estabelecer contato com os clientes conforme necessário e de acordo com diretrizes e parâmetros para garantir o bom funcionamento dos serviços transacionais.
Garantir que um alto nível de confidencialidade seja mantido em todos os aspectos do trabalho.
Administrar e executar o processamento imediato e preciso dos que saíram.Do que você precisará?Entender o que seu cliente (interno ou externo) precisaEsteja engajado com sua equipe e focado na entregaNão são necessárias experiências anterioresDeve ser comprovadamente PCDGraduação completa (ou em vias de) e/ou formação técnicaAcreditamos na criação do maior bem para a sociedade.
Nossos investimentos mais fortes estão em nosso pessoal e nos pacientes que atendemos.Inclusão, Diversidade e Equidade - Comprometidos em acolher, celebrar e prosperar na diversidade.
Saiba mais sobre grupos de inclusão de funcionários em nosso site ().Equilíbrio trabalho/vida pessoal: folga flexível pessoal/férias, feriados remunerados, feriados flexíveis, dia de serviço comunitário remuneradoSeu bem-estar: assistência médica, odontológica, programa de assistência ao funcionário, licença parental.Treinamento: prático, personalizado em equipe, mentoriaVantagens extras: descontos em academias de ginástica e muito mais!